রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন হিসাব আর মোবাইল ওয়ালেট তথ্য শুধু সেবা চালানোর জন্যই ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাতৃতীয় পক্ষে নয়স্থানীয় আইন মেনেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
12xbajee আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার লগইন, পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — তৃতীয় পক্ষ বা অননুমোদিত স্টাফ অ্যাক্সেস পায় না। এই চারটি ধাপে আমরা আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করি।

ডেটা এনক্রিপশন

লগইন, পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট তথ্য ট্রান্সমিশনে এনক্রিপশন ব্যবহার করি — মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে পাঠানো সব ডেটা সুরক্ষিত চ্যানেল দিয়ে যায়। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপটেড থাকে।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে আর লবির ভাষা-মুদ্রা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। থার্ড পার্টি বিজ্ঞাপন কুকিজ আমরা চালাই না — শুধু সেবা চালানোর প্রয়োজনীয় কুকিজ রাখি।

তথ্য ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন আর গেম রেকর্ড আমরা রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। আপনি যে কোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রসেস করব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে এই মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের জন্য সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারবেন। সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর আর কোন তথ্য নিয়ে প্রশ্ন তা উল্লেখ করুন। আমরা রিকোয়েস্ট যাচাই করে দুই দিনের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে গিয়ে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ দেখতে পাবেন আর কিছু ফিল্ড নিজে এডিট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করলে আপনি সরাসরি ওয়ালেট অ্যাপে পিন দেন — আমরা শুধু লেনদেন আইডি আর পরিমাণ রাখি, পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো পাই না বা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। লবিতে গিয়ে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন — সেখানে মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লেনদেন সারাংশ আর লগইন হিস্টরি দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

আমরা পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) আর গেম স্টুডিওর সাথে শুধু লেনদেন প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে কিছু বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণ করার পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখতে হতে পারে — সেটা সাপোর্ট টিম নিশ্চিত করবে।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে, লবির ভাষা-মুদ্রা সেটিং ধরে রাখতে আর মোবাইল-ডেস্কটপ উভয়ে একই অভিজ্ঞতা দিতে। থার্ড পার্টি বিজ্ঞাপন কুকিজ নেই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলব। ছোট পরিবর্তন (ইমেইল, মোবাইল) অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই করতে পারবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।